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FOIRE AUX QUESTIONS
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez les détails de suivi (lorsqu'ils sont disponibles) afin de pouvoir suivre votre livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de spam/courrier indésirable ou contactez-nous à cas7mstore@gmail.com avec votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que les articles n'aient pas été utilisés, portés, qu'ils portent encore leurs étiquettes et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à cas7mstore@gmail.com.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous acceptons les échanges. L'option la plus rapide est de nous retourner votre article (une fois approuvé) et de passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse cas7mstore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème. Nous examinerons la situation et la corrigerons.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être vous aider. Envoyez-nous un e-mail dès que possible à cas7mstore@gmail.com en y incluant votre numéro de commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse cas7mstore@gmail.com. Nous vous répondrons dès que possible avec une mise à jour ou une solution.